É natural que, no começo de uma startup, os fundadores foquem em diversos aspectos para ajudar colocar o negócio de pé e crescer, dando mais atenção a pontos como as estratégias de crescimento, captação de investimentos, produto, sucesso do cliente, dentre outros.

Assim como uma operação de crescimento vai focar em atrair, manter e crescer clientes, uma startup precisa aplicar essa mesma ampulheta para o seu aspecto e fator mais crítico: pessoas.

Afinal, são as pessoas que irão mover as estratégias e ações para que uma operação de crescimento tenha sucesso e sua empresa venda mais.

Cultura Empresarial e sua Influência

Assim como uma operação de crescimento foca em atrair e manter clientes, as startups precisam aplicar uma estratégia similar para gerir seu recurso mais valioso – seus talentos. Atraí-los, retê-los e desenvolvê-los não é apenas essencial; é uma estratégia que define o sucesso ou fracasso da empresa.

A startup enfrenta um grande desafio: o time nem sempre cresce rápido o suficiente para acompanhar as demandas do negócio, por causa de termos profissionais ou pessoais.

Uma cultura empresarial bem definida é crucial, pois independente de ser formal ou não, a cultura já existe. Ela está no modo como as decisões são tomadas, como as pessoas se comportam e se comunicam, e como tratam os clientes.

A importância de uma cultura bem definida é tão relevante quanto a definição do perfil ideal de clientes. Assim como um ICP economiza tempo e recursos, permitindo que você se concentre na aquisição de um perfil ideal de clientes mais aderente e perene ao seu produto, com a cultura não é diferente. Em suma, você precisa ter ela bem definida para conseguir atrair as pessoas mais alinhadas e que vão conseguir crescer mais nessa mesma proporção.

O Papel da Liderança e Desenvolvimento de Talentos

O livro “Scaling People” de Claire Hughes Johnson é uma excelente referência para quem busca orientação prática sobre como construir e escalar empresas, pois tem um foco especial em pessoas e em cultura de alto desempenho.

Baseando-se em suas experiências no Google e no Stripe, Johnson aborda questões comuns sobre a escalabilidade de estruturas operacionais e sistemas de pessoas em startups de rápido crescimento.

O livro fornece conselhos táticos sobre a elaboração de documentos fundamentais, planejamento estratégico, contratação, desenvolvimento de equipes, mecanismos de feedback e avaliação de desempenho. Com dezenas de páginas de planilhas, modelos, exercícios e exemplos, oferece um roteiro detalhado para criar sistemas operacionais escaláveis e processos leves que sustentem o sucesso a longo prazo. “Scaling People” é um recurso valioso para fundadores, líderes e construtores de empresas que buscam estabelecer práticas eficazes de liderança e gestão para crescimento sustentável.

Engajamento e Retenção em uma Cultura de Alto Desempenho

Atração e onboarding de talentos devem ser feitos de maneira estratégica. Um onboarding eficaz garante que novos membros sejam bem integrados e compreendam completamente a visão, os desafios e a cultura da empresa.

O grande desafio é atrair em um ritmo acelerado pessoas com maior adesão a cultura e capacidade de aprendizado. Desenvolver relacionamento com iniciativas de universidades, pegar indicações dos colaboradores atuais, pedir recomendações de investidores e demais parceiros, é, contudo, uma boa alternativa para tornar o processo mais rápido.

Para manter as pessoas engajadas, é necessário oferecer um ambiente de alta performance que permita testes rápidos e a gestão de um portfólio de iniciativas. Em suma, isso inclui otimizar a comunicação interna e oferecer um pacote de remuneração e benefícios adequados à realidade da startup e dos colaboradores.

Pensando nesses pontos, criamos para você um checklist com dicas importantes que incluem engajamento e retenção da sua máquina de talentos.

Crescimento Sustentável

Finalmente, a liderança estimula o crescimento das pessoas ao executar regularmente uma rotina de feedbacks e promoções, baseada em um ciclo de desempenho bem definido.

As habilidades necessárias para esse crescimento podem ser inspiradas pelo framework do comportamento empreendedor do Empretec e pelas habilidades do futuro do Fórum Econômico Mundial, que compartilhamos a seguir:

Comportamento Empreendedor (EMPRETEC)

1. Busca de oportunidade e iniciativa.
2. Persistência.
3. Correr riscos calculados.
4. Exigência de qualidade e eficiência.
5. Comprometimento.
6. Busca de informações.
7. Estabelecimento de metas.
8. Planejamento e monitoramento sistemáticos.
9. Persuasão e rede de contatos.
10. Independência e autoconfiança.

Habilidades do Futuro (Fórum Econômico Mundial)

1. Pensamento crítico e análise
2. Resolução de problemas complexos
3. Criatividade, originalidade e iniciativa
4. Inteligência emocional
5. Gestão de pessoas
6. Cooperação e colaboração
7. Habilidades tecnológicas
8. Alfabetização digital
9. Aprendizagem ativa e aprendizado permanente
10. Liderança e influência social

Enfrentar os desafios de construir uma máquina de talentos demanda planejamento e dedicação, mas podemos superá-los, garantindo o crescimento e sucesso da startup.

Superando Desafios Técnicos e de Crescimento em Startups

E para os aspectos mais técnicos, geralmente os grandes desafios de uma startup vão ser em três grandes áreas:

• Gestão de produtos
• Sucesso do Cliente
• Crescimento

Oferecer opções variadas e estimular formatos que sejam a preferência de como cada pessoa aprende, como cursos, vídeos, artigos, livros, eventos, mentorias, dentre outros, tende a aumentar a adesão e desenvolvimento. Um aspecto importante para cultura de alto desempenho é ressaltar que o aprendizado vai ser mais efetivo se tiver um contexto atual que precisa ser resolvido, pois será um desafio na prática que os colaboradores estão vivenciando.

Os desafios relacionados a máquina de talentos devem ser responsabilidade de todos os membros da startup, principalmente da sua liderança. Ter momentos dedicados para planejar ações de cultura, desenvolvimento, alinhar contratações, revisão e performance, são fundamentais para o crescimento e sucesso de uma startup.

Baixe agora o nosso Checklist de Máquina de Talentos! Criado para fornecer um guia prático e direto, ele detalha as etapas essenciais para alcançar o sucesso nos temas discutidos neste artigo.

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A Primefy está empenhada em promover e acelerar o crescimento e a colaboração no ecossistema financeiro brasileiro, conectando-se a iniciativas inovadoras. Tornar-se residente no ecossistema do INOVABRA proporciona à Primefy a oportunidade de integrar startups, grandes empresas e investidores em um ambiente propício à criação de soluções disruptivas, impulsionando startups rumo ao futuro e alinhando à visão inovadora que a Primefy oferece.

Por que a Primefy se tornou um residente INOVABRA?

Como residente, a Primefy têm acesso a uma série de benefícios e recursos que contribuem para a comunidade financeira, bem como seu principal objetivo: desburocratizar o mercado financeiro e democratizar o acesso. Entenda:

• Networking e Colaboração: Com oportunidades para interagir e colaborar com outros membros da comunidade, a Primefy fomenta o ecossistema que inclui mentores, investidores e parceiros estratégicos.
• Oportunidades de Negócios e Melhorias de Produto: As conexões entre setores e nichos variados permitem aceleração constante no âmbito de inovação, tecnologia e suporte às reais dores e necessidades dos clientes.
• Eventos e Programas de Capacitação: A residência inclui a promoção e participação em um leque de eventos, workshops e programas de capacitação para incentivar habilidades, conhecimento, discussões sobre temas atuais e inovadores.

Estréia no Data&AI Summit

Tivemos o privilégio de participar do Data&AI Summit em São Paulo, um evento de destaque que reuniu líderes e especialistas em inteligência artificial.

Este evento nos permitiu compartilhar e adquirir insights tanto quanto estabelecer conexões valiosas com outros membros do ecossistema. Isso fortalece mais nossa posição como fintech inovadora do mercado financeiro, impulsionando startups rumo ao futuro.

Visto que a Inteligência Artificial é um dos alicerces da inovação e tecnologia atualmente, separamos uma lista com 5 das principais lições compartilhadas durante o Data&AI Summit: Utilizando AI Generativa e Copilot para impulsionar a transformação digital.

5 Alicerces de Aprendizado

1. Foco no Problema, não na Tecnologia: A IA deve ser vista como uma ferramenta para resolver problemas específicos. Identifique claramente os desafios de seus clientes e utilize a IA para oferecer soluções direcionadas, aumentando assim a eficiência e a eficácia das suas ofertas.
2. Integração de Dados como Fundamento: Uma IA eficaz depende de dados de qualidade. Incentive a integração de dados internos e externos para alimentar algoritmos de IA. Isso permite análises mais profundas e insights mais precisos para a tomada de decisão.
3. Iteração e Aprendizado Contínuo: O desenvolvimento de soluções baseadas em IA é um processo iterativo. Encoraje uma cultura de experimentação e aprendizado contínuo dentro de sua startup, utilizando feedback para refinamentos constantes.
4. Ética e Transparência: À medida que implementamos soluções de IA, a ética na coleta e no uso de dados torna-se primordial. Assegure a transparência em suas aplicações de IA para construir confiança com seus clientes e usuários.
5. Parcerias Estratégicas: A colaboração com parceiros tecnológicos e acadêmicos pode acelerar o desenvolvimento e a implementação de soluções inovadoras. Explore parcerias estratégicas para expandir suas capacidades de IA e compartilhar conhecimentos.

Com a visão de promover um mercado financeiro mais acessível e eficiente, convidamos você a se juntar a nós nessa jornada de inovação e crescimento. Fique por dentro de todas as novidades e conquistas da Primefy na INOVABRA. Junte-se a nós na construção de um futuro financeiro mais inteligente e conectado.

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Uma das melhores definições de estratégia é abordado no livro “Jogando para Vencer” que define estratégia como um conjunto de escolhas e prioridades claras. O livro escrito pelo ex-CEO da P&G, trás cinco perguntas norteadoras sobre a formação de uma estratégia:

• Qual é a nossa aspiração vencedora?
• Onde iremos jogar?
• Como vamos vencer?
• Quais capacidades devemos ter?
• Quais sistemas de gestão são necessários?

Portanto, ao responder essas cinco perguntas, já podemos ter uma clareza inicial em diversas prioridades que vão se formar para a empresa.

Passo a Passo: análise de mercado

Por outro lado, uma atividade inicial fundamental de um planejamento estratégico para startups é a realização de uma análise de mercado. Para fazer uma análise de mercado efetiva para sua startup, pode seguir o passo a passo:

• Passo 1: Nicho de mercado
  Definir o nicho de atuação do segmento da sua startup, como fintech, agritech, healthtech, logtech, retailtech, etc. Cada startup já possui uma nomenclatura padrão do seu mercado principal de atuação. Em alguns casos, pode ser comum ter mais de um nicho, mas escolha o que seja mais estratégico;
• Passo 2: Bases e reports setoriais
  A partir disso, você pode começar a procurar reports ou em bases de startups como do Sling Hun, Distrito, Liga Ventures, Snaq, Pitchbook, Crunchbase, etc;
• Passo 3: Mapeamento de startups
  Com a lista e base em mãos, você deve começar a analisar um intervalo de pelo menos 100 startups, dessa maneira pode fazer um mapa focado na cadeia de valor do mercado versus perfil de clientes geralmente atrelado ao porte desses clientes. Assim você consegue ter uma visão completa de onde as startups atuam na cadeia e para qual público atendem;
• Passo 4: Análise de oportunidades
  Com o mapa disposto, podendo ser em uma planilha ou apresentação, é a hora de definir qual o seu verdadeiro diferencial competitivo conforme as lacunas que ficaram clara no mercado.

Ao consolidar uma boa vantagem competitiva, é possível estabelecer o alicerce essencial para uma estratégia vencedora.

Em muitos casos, adotando a abordagem chave delineada na metodologia apresentada no livro “Estratégia do Oceano Azul”, é viável identificar os atributos essenciais que representam grandes expectativas e necessidades dos clientes em determinados mercados. Estas podem ser então introduzidas em segmentos de mercado que ainda não são adequadamente atendidos.

Definição dos principais objetivos

Com esses elementos das 5 perguntas do jogando para vencer + análise de mercado + vantagem competitiva, você vai conseguir definir os principais objetivos desdobrados por áreas e apostas da startup.

Áreas e apostas: Startups

Geralmente, existem algumas atividades fundamentais que precisam ser desdobradas, como:

• Alavancas de crescimento
  Diante de um planejamento estratégico para startups, um ponto chave é definir qual será a estratégia de distribuição para alcançar mais clientes.
• Gestão de Produtos
  Qual é a nossa visão de produtos? O que exatamente o produto entrega? E o que ele não entrega? Estas são algumas das perguntas que devemos nos fazer e responder nesta etapa. Além disso, é crucial identificar qual será o nosso roadmap e os principais desafios que pretendemos auxiliar os clientes a superar ao longo de uma determinada linha do tempo.
• Sucesso do cliente
  Como vamos reter e crescer a base de clientes atuais? Por causa de níveis de metrificação de sucesso, conseguimos tambem mapear quais são as oportunidades de melhoria na jornada, e como os clientes atuais podem comprar mais vezes e em um ticket maior. Essas são algumas das questões essenciais a serem abordadas.
• Investimentos
  Precisamos captar uma rodada para suportar o crescimento? Se sim, quanto, quando, como os recursos serão utilizados e o que alcançaremos e em quanto tempo com esse valor?
• Pessoas
  Qual será o time necessário, principais contratações que devemos fazer e como vamos desenvolver as atuais pessoas do time? O que faremos para consolidar nossa cultura.

Essas cinco áreas são os principais desafios que uma startup geralmente precisa superar. Acompanhe também nosso checklist para fundadores para enteder mais sobre o passo-a-passo e rotina do processo de gerenciamento e planejamento estratégico para startups.

Como alcançar esses resultados?

Para ter êxito, para cada uma delas, você deve ter uma liderança clara que vá definir objetivos e resultados em alguma metodologia ou sistema de gestão. Isso pode se referir a OKRs ou até mesmo simples KPIs atrelados a cada um deles.

Uma ótima referência neste quesito, portanto, é o livro Meça o que Importa de John Doerr, uma das figuras mais lendárias do mercado de Venture Capital, que investiu em empresas como Amazon, Google, Netscape e várias outras.

Os Compilados

Visando um planejamento estratégico para startups conciso, de tempos em tempos (mensal, bimestral ou trimestralmente), é importante ter rituais de fechamento para compilar os resultados, levantar os aprendizados e definir novamente as prioridades. Dessa forma, rituais como all-hands que envolvem reunião geral de toda a empresa tendem a ser bem produtivos para esses momentos.

Por fim, nunca devemos nos esquecer do principal objetivo de toda a empresa: satisfazer as principais necessidades e expectativas dos nossos clientes de forma eficaz.

Procurar desenvolver uma inovação que seja 10 vezes melhor do que as opções disponíveis no mercado pode servir como um excelente guia. Nesse sentido, a estratégia se torna crucial, constituindo o conjunto de escolhas e prioridades para alcançar essa meta ambiciosa.

Baixe nosso checklist de estratégia para Fundadores de Startups.

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