É natural que, no começo de uma startup, os fundadores foquem em diversos aspectos para ajudar colocar o negócio de pé e crescer, dando mais atenção a pontos como as estratégias de crescimento, captação de investimentos, produto, sucesso do cliente, dentre outros.

Assim como uma operação de crescimento vai focar em atrair, manter e crescer clientes, uma startup precisa aplicar essa mesma ampulheta para o seu aspecto e fator mais crítico: pessoas.

Afinal, são as pessoas que irão mover as estratégias e ações para que uma operação de crescimento tenha sucesso e sua empresa venda mais.

Cultura Empresarial e sua Influência

Assim como uma operação de crescimento foca em atrair e manter clientes, as startups precisam aplicar uma estratégia similar para gerir seu recurso mais valioso – seus talentos. Atraí-los, retê-los e desenvolvê-los não é apenas essencial; é uma estratégia que define o sucesso ou fracasso da empresa.

A startup enfrenta um grande desafio: o time nem sempre cresce rápido o suficiente para acompanhar as demandas do negócio, por causa de termos profissionais ou pessoais.

Uma cultura empresarial bem definida é crucial, pois independente de ser formal ou não, a cultura já existe. Ela está no modo como as decisões são tomadas, como as pessoas se comportam e se comunicam, e como tratam os clientes.

A importância de uma cultura bem definida é tão relevante quanto a definição do perfil ideal de clientes. Assim como um ICP economiza tempo e recursos, permitindo que você se concentre na aquisição de um perfil ideal de clientes mais aderente e perene ao seu produto, com a cultura não é diferente. Em suma, você precisa ter ela bem definida para conseguir atrair as pessoas mais alinhadas e que vão conseguir crescer mais nessa mesma proporção.

O Papel da Liderança e Desenvolvimento de Talentos

O livro “Scaling People” de Claire Hughes Johnson é uma excelente referência para quem busca orientação prática sobre como construir e escalar empresas, pois tem um foco especial em pessoas e em cultura de alto desempenho.

Baseando-se em suas experiências no Google e no Stripe, Johnson aborda questões comuns sobre a escalabilidade de estruturas operacionais e sistemas de pessoas em startups de rápido crescimento.

O livro fornece conselhos táticos sobre a elaboração de documentos fundamentais, planejamento estratégico, contratação, desenvolvimento de equipes, mecanismos de feedback e avaliação de desempenho. Com dezenas de páginas de planilhas, modelos, exercícios e exemplos, oferece um roteiro detalhado para criar sistemas operacionais escaláveis e processos leves que sustentem o sucesso a longo prazo. “Scaling People” é um recurso valioso para fundadores, líderes e construtores de empresas que buscam estabelecer práticas eficazes de liderança e gestão para crescimento sustentável.

Engajamento e Retenção em uma Cultura de Alto Desempenho

Atração e onboarding de talentos devem ser feitos de maneira estratégica. Um onboarding eficaz garante que novos membros sejam bem integrados e compreendam completamente a visão, os desafios e a cultura da empresa.

O grande desafio é atrair em um ritmo acelerado pessoas com maior adesão a cultura e capacidade de aprendizado. Desenvolver relacionamento com iniciativas de universidades, pegar indicações dos colaboradores atuais, pedir recomendações de investidores e demais parceiros, é, contudo, uma boa alternativa para tornar o processo mais rápido.

Para manter as pessoas engajadas, é necessário oferecer um ambiente de alta performance que permita testes rápidos e a gestão de um portfólio de iniciativas. Em suma, isso inclui otimizar a comunicação interna e oferecer um pacote de remuneração e benefícios adequados à realidade da startup e dos colaboradores.

Pensando nesses pontos, criamos para você um checklist com dicas importantes que incluem engajamento e retenção da sua máquina de talentos.

Crescimento Sustentável

Finalmente, a liderança estimula o crescimento das pessoas ao executar regularmente uma rotina de feedbacks e promoções, baseada em um ciclo de desempenho bem definido.

As habilidades necessárias para esse crescimento podem ser inspiradas pelo framework do comportamento empreendedor do Empretec e pelas habilidades do futuro do Fórum Econômico Mundial, que compartilhamos a seguir:

Comportamento Empreendedor (EMPRETEC)

1. Busca de oportunidade e iniciativa.
2. Persistência.
3. Correr riscos calculados.
4. Exigência de qualidade e eficiência.
5. Comprometimento.
6. Busca de informações.
7. Estabelecimento de metas.
8. Planejamento e monitoramento sistemáticos.
9. Persuasão e rede de contatos.
10. Independência e autoconfiança.

Habilidades do Futuro (Fórum Econômico Mundial)

1. Pensamento crítico e análise
2. Resolução de problemas complexos
3. Criatividade, originalidade e iniciativa
4. Inteligência emocional
5. Gestão de pessoas
6. Cooperação e colaboração
7. Habilidades tecnológicas
8. Alfabetização digital
9. Aprendizagem ativa e aprendizado permanente
10. Liderança e influência social

Enfrentar os desafios de construir uma máquina de talentos demanda planejamento e dedicação, mas podemos superá-los, garantindo o crescimento e sucesso da startup.

Superando Desafios Técnicos e de Crescimento em Startups

E para os aspectos mais técnicos, geralmente os grandes desafios de uma startup vão ser em três grandes áreas:

• Gestão de produtos
• Sucesso do Cliente
• Crescimento

Oferecer opções variadas e estimular formatos que sejam a preferência de como cada pessoa aprende, como cursos, vídeos, artigos, livros, eventos, mentorias, dentre outros, tende a aumentar a adesão e desenvolvimento. Um aspecto importante para cultura de alto desempenho é ressaltar que o aprendizado vai ser mais efetivo se tiver um contexto atual que precisa ser resolvido, pois será um desafio na prática que os colaboradores estão vivenciando.

Os desafios relacionados a máquina de talentos devem ser responsabilidade de todos os membros da startup, principalmente da sua liderança. Ter momentos dedicados para planejar ações de cultura, desenvolvimento, alinhar contratações, revisão e performance, são fundamentais para o crescimento e sucesso de uma startup.

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